Envíos y Devoluciones
Envíos.
El envío de los productos depende de cada articulo, en cada articulo pone su tiempo de fabricación en un intervalo del que no s pasará del día máximo indicado. Una vez salga el pedido de las instalaciones recibirá un SMS o email con los datos d seguimiento.
El precio del envío depende del producto comprado, en el carrito final se muestra el coste de cada envío.
No se realizan envíos a Baleares ni islas Canarias.
Devoluciones.
El Usuario dispondrá de un plazo de catorce 14 días naturales para hacer cambios o devoluciones, ejercitando su derecho de desistimiento, desde la fecha de adquisición material del producto, sin penalización alguna y haciéndose cargo EL TITULAR del coste derivado del ejercicio de desistimiento por parte del Usuario, de acuerdo con previsto en la Ley de Consumidores y Usuarios.
Para formalizar el cambio o la devolución, el Usuario deberá cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento a la dirección de correo electrónico hola@dipantora.com que se encuentra al final de los presentes Términos y Condiciones, detallando con una breve descripción el producto o productos objeto de devolución.
Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de EL TITULAR le comunicará su N.º de solicitud y la manera de proceder para realizar el cambio o la devolución del producto.
Cada producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que se incluyesen con el mismo.
Una vez recibido el producto, EL TITULAR procederá a reembolsar los importes pagados por el Usuario que correspondan por ese producto a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto en EL TITULAR.
Por otro lado, y de conformidad con el artículo 108.1 de la Ley de Consumidores y Usuarios, el Usuario deberá devolver el producto o productos a EL TITULAR “sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato”, así como también deberá asumir todos aquellos costes directos correspondientes a la recogida del pedido objeto de devolución, salvo que EL TITULAR haya aceptado hacerse cargo de dichos costes.
Por otro lado, y para el caso de todos aquellos Productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del usuario, como por ejemplo cualquier artículo (toppers personalizados, tarjetas personalizadas, conos de boda, etc.) con un nombre, logo o número concreto, o confeccionado conforme a medidas específicas, la EMPRESA no procederá a su devolución, y ello de acuerdo con el artículo 103- “Excepciones al derecho de desistimiento” de la Ley de Consumidores y Usuarios y salvo que sea error de la empresa que en dicho caso se remplazará por correcto.